IT & Office support assistant (Stage)

Nous recherchons un stagiaire pour soutenir notre équipe en tant qu'Assistant Support IT & Bureau. Le poste est basé à Genève et offre une excellente opportunité pour développer des compétences pratiques en assistance informatique et gestion des installations de bureau.

Vos tâches

• Assister dans la gestion des problèmes, projets et activités liés à l'informatique et aux installations.
• Utiliser un logiciel de suivi helpdesk pour enregistrer et résoudre les demandes d'assistance informatique et technique sur place, et escalader les problèmes complexes à la direction si nécessaire.
• Aider au dépannage et à la résolution de problèmes informatiques, et recommander des solutions appropriées.
• Contribuer à la maintenance des équipements informatiques, de l'infrastructure et du réseau (matériel, wifi).
• Soutenir les interventions liées à la vidéoconférence, aux photocopieurs, scanners, imprimantes, systèmes de sécurité, téléphones, PC, applications et gestion des accès réseau ou Internet.
• Fournir un soutien sur place pour les tâches informatiques, selon les besoins.
• Accomplir d'autres tâches diverses en fonction des besoins.

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe (niveau débutant ou en cours).
• Les certifications en informatique sont un plus.
• Aucune expérience préalable requise, mais un intérêt pour le support helpdesk ou l'assistance technique est souhaité, ainsi qu'une compréhension des principes de connectivité/sécurité des réseaux et d’assistance aux postes de travail.
• Connaissance des produits Microsoft O365 et capacité à dépanner les applications logicielles.
• Familiarité avec les outils informatiques courants.
• Capacité à communiquer de manière professionnelle en français et idéalement en anglais.
• Compétences en analyse, résolution de problèmes, et capacité à travailler en équipe ou de manière autonome avec un accent sur le service client.

Ce stage est basé à Genève avec de possibles déplacements à Lausanne (10%).