Opérateur/trice d'exploitation IT

Nous ouvrons un poste d'Opérateur/trice d’exploitation IT pour renforcer l'équipe de notre client basé à Lausanne. Vous contribuerez à la surveillance de l'infrastructure, la gestion des incidents et au support opérationnel, essentiels au bon fonctionnement des services IT.

Responsabilités du poste

• Assurer une surveillance continue de l’état des systèmes et veiller à la réussite des opérations de sauvegarde

• Détecter les incidents, évaluer leur gravité et gérer leur résolution via des tickets de suivi

• Assurer la communication interne et externe autour des incidents et escalader aux équipes concernées

• Restaurer les services informatiques en appliquant des procédures techniques documentées

• Mettre à jour les éléments de configuration dans la CMDB et assurer la gestion des tâches planifiées

• Coordonner les interventions dans les centres de calculs et gérer la planification des opérations

• Réaliser des interventions techniques sur site, notamment sur les imprimantes et équipements de collaboration

• Contribuer à la gestion de la documentation en rédigeant et maintenant à jour les procédures opérationnelles

• Formation d’opérateur en informatique ou équivalent

• Solide compréhension des infrastructures informatiques et de l’architecture des systèmes d’information

• Bon esprit d’analyse et de synthèse pour traiter efficacement les incidents

• Aisance à collaborer avec des équipes aux compétences variées

• Capacité à identifier et résoudre des problèmes techniques documentés

• Formation en tant qu’opérateur / opératrice en informatique ou parcours équivalent

• Rigueur dans la gestion de la configuration et du suivi des activités

• Sens de la communication pour assurer une bonne coordination lors des interventions

• Autonomie et méthode dans l’application des procédures établies

• Horaires en 2 shifts couvrant 6h00 / 22h00