Business Analyst CRM/CDM

Nous ouvrons un poste de Senior Business Analyst pour renforcer l’équipe de notre client basé à Genève. Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un projet de transformation stratégique visant à migrer les flux de données clients existants vers une nouvelle plateforme de gestion des données (CDM). Le candidat jouera un rôle clé dans l’analyse, la cartographie et la validation de ces processus, tout en accompagnant les équipes métiers et techniques dans la transition vers ce nouvel environnement.

Responsabilités du poste

• Analyser en profondeur les flux et processus actuels de données clients dans le domaine du Wealth Management.

• Cartographier les processus existants et définir les modèles cibles adaptés à la nouvelle plateforme CDM.

• Collaborer étroitement avec les parties prenantes (équipes métiers, IT et prestataires externes) afin d’assurer une compréhension commune des besoins et des livrables.

• Rédiger et maintenir une documentation claire et complète sur les processus, plans de migration et nouvelles procédures.

• Élaborer et exécuter les plans de tests, y compris les phases de recette utilisateur (UAT), pour garantir la qualité et la conformité des données migrées.

• Identifier et résoudre les problèmes détectés lors des phases de validation avant la mise en production.

• Soutenir la conduite du changement et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils et processus.

• Promouvoir les bonnes pratiques et méthodes d’analyse métier au sein de l’organisation.

• Solide expérience en analyse métier dans le domaine du Wealth Management et du Client Data Management.

• Expérience confirmée dans des projets de migration ou de transformation de données complexes.

• Excellente capacité d’analyse et de modélisation de processus métiers.

• Maîtrise des outils de documentation et de conception tels que Visio, Jira, Confluence ou équivalents.

• Compétences avérées en tests fonctionnels et validation de données, incluant la définition de scénarios et le suivi des anomalies.

• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, avec capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.

• Organisation rigoureuse et aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement exigeant.

• Esprit d’équipe, sens du service et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.

• Résidence Suisse obligatoire.