Business Analyst - Migration M365

Nous ouvrons un poste de Business Analyst - MS Dynamics 365 pour renforcer l'équipe de notre client basé à Genève. Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un projet de migration d’un environnement SAP vers Microsoft Dynamics 365, nécessitant une forte expertise fonctionnelle et une approche orientée expérience utilisateur et marketing digital.

Responsabilités du poste

• Concevoir des parcours utilisateurs optimisés pour améliorer l’expérience client sur la nouvelle plateforme

• Définir et mettre en œuvre des stratégies d’automatisation marketing en lien avec Dynamics 365

• Élaborer une cartographie détaillée des données à migrer, en assurant leur cohérence et leur qualité

• Participer à la définition d’une vision unifiée et globale des données clients pour une approche business 360°

• Collaborer avec les équipes techniques et métier pour garantir l’adéquation des solutions proposées

• Contribuer aux ateliers de spécifications fonctionnelles dans le cadre du projet de migration

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils

• Assurer un suivi régulier de l’avancement des tâches confiées et remonter les alertes éventuelles

• Maîtrise confirmée de Microsoft Dynamics 365, notamment dans un contexte de migration depuis SAP

• Expérience démontrée dans la conception d’interfaces utilisateur et de parcours client

• Compétences en marketing digital, notamment en automatisation des campagnes

• Solides connaissances en structuration et en modélisation de données

• Capacité à adopter une vision orientée client et à traduire les besoins business en solutions concrètes

• Aptitude à travailler en mode projet et en équipe pluridisciplinaire

• Excellente communication écrite et orale en français

• Esprit analytique et sens de l’organisation