Gestionnaire des services IT

Nous ouvrons un poste de Gestionnaire des services IT pour notre client basé à Genève.

Responsabilités

• Participer à la définition, la structuration et la mise à jour du catalogue des services IT

• Participer à la description des services IT et de leurs caractéristiques : périmètre, SLA, valeur métier, etc.

• Participer à l’élaboration et au maintien des modèles de valorisation.

• Suivre la cohérence entre ces modèles et les coûts réels

• Construire et maintenir les tableaux de bord financier IT

• Produire les rapports de performance économique pour le DSI

• Contribuer à la mise en place des standards ITIL Service Catalog Management.

• Assurer la conformité avec les règles internes et les bonnes pratiques.

• Contribuer activement à la stratégie de pilotage économique et à la valorisation des services IT

• Suivre et contrôler la facturation interne et externe des services IT

• Intégrer les pratiques FinOps pour optimiser les coûts des services IT

• Suivre les indicateurs financiers des services, analyser les écarts par rapport aux prévisions et proposer des mesures correctives pour garantir la maîtrise des coûts et la conformité aux objectifs.

• Participer à la préparation des budgets IT et des prévisions financières.

• Vous êtes au bénéfice d’une formation universitaire en économie, finance ou contrôle de gestion, complétée par une spécialisation en systèmes d’information ou en gouvernance IT.

• Vous avez plus de 8 ans d’expérience dans la gestion des services IT, la gouvernance IT ou le contrôle de gestion IT.

• Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL v4, en particulier le processus Service Catalog Management.

• Vous avez une expérience confirmée dans la structuration et la mise à jour d’un catalogue de services IT.

• Vous avez une solide connaissance des modèles de valorisation IT (ABC, TBM, TCO, ROI) et des standards CIGREF.

• Vous maîtrisez la création de tableaux de bord financiers IT et de rapports de performance, idéalement avec des outils comme Cognos, Power BI ou Excel avancé.

• Une bonne compréhension des SLA, KPI et métriques de performance IT est indispensable.

• Excellente maitrise la langue francaise